• Acasă
  • Politica de Retur și Schimb

Politica de Retur și Schimb

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

Pentru informații complete privind returnarea unui produs, vă rugăm să consultați secțiunea de mai jos.

Indiferent dacă ați făcut achiziția ca persoană fizică sau în contul unei firme (persoană juridică), beneficiați de dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, pentru orice produs cumpărat pe site-ul Yasmintrend.shop.

 

Condiții de acceptare a returului: Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, să conțină eticheta, fără lovituri sau zgârieturi, miros de parfum, urme de machiaj, să nu fie spălat, să fie însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat, în ambalajul original plus un ambalaj care să asigure transportul în bune condiții, dacă este cazul.

De asemenea, când trimiteți coletul de retur, este obligatoriu să trimiteți cu opțiunea de „Deschidere Colet”, pentru a putea constata integritatea și condițiile produsului la recepție. În cazul în care nu veți trimite coletul în aceste condiții, ne rezervăm dreptul de a refuza expediția, cu toate consecințele ce decurg din acest lucru.

Cum se solicită returul? Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, ne puteți transmite cererea dumneavoastră telefonic, prin e-mail sau direct pe WhatsApp.

Costuri de transport și schimb:

  • Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către dumneavoastră.

  • În cazul în care mărimea este aleasă greșit, de asemenea veți suporta cheltuielile de retur sau de schimb.

  • Taxa de transport pentru schimb este în valoare de 25 RON. Costul pentru schimbarea mărimii sau a produsului cu altul revine în totalitate clientului.

IMPORTANT:

  • Coletul pentru returul de bani va fi trimis numai prin CURIER RAPID (indiferent de firma de curierat), NU se acceptă Poșta Română.

  • COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS LA DESTINATAR VOR FI AUTOMAT REFUZATE.

NU veți suporta cheltuielile de returnare în cazul în care:

  1. Primiți în colet alt produs/mărime față de cel comandat.

  2. Ați constatat că produsul primit are defecte de fabricație. (În aceste cazuri, nu se percepe taxă dacă se face schimbul cu același produs și mărime).

Restituirea banilor: După ce vom recepționa coletul primit retur, vă vom restitui valoarea produsului sau a produselor doar prin Transfer Bancar, nu mai târziu de 14 zile calendaristice.

PENTRU RETUR / SCHIMB, VĂ RUGĂM SĂ NE CONTACTAȚI PE WHATSAPP LA NUMĂRUL: 0725 877 663